Iz prakse no.1

Direktni marketing, Novice
Že dolgo velja, da se ljudje največ naučimo ravno iz prakse. Teorija nas uči eno, vendar to prenesti v prakso in realizacijo pa je drugo. Zato je koristno, če si ljudje (še posebno tisti, ki imate stik z marketingom) izmenjujemo informacije in delimo izkušnje iz prakse, ki nam morda pridejo prav v bodoče. Kaj si zapomnimo dobre ali slabe izkušnje? Slabe nam običajno dlje ostanejo v spominu. Zato je predvsem pri delu s strankami pomembno, da smo do njih korektni in tudi v primeru reklamacij hitro ukrepamo ter jim damo občutek, da so pomembni za nas (dodatna ugodnost, prijaznost, opravičilo, ...). Tako sem imela primer, ko se nam je mudilo oddati pošiljke za naročnika na pošto v Ljubljani. Najprej sem iskala pošto celo večnost, saj sem vedela le približno lokacijo.…
Read More

Skrbite za svojo bazo podatkov

CRM (baze, programi zvestobe)
Nikoli ne podcenjujte pomena vzdrževanja vaših baz podatkov.Razumevanje vaše baze in njeno dobro vodenje sta vir dodane vrednosti! Baza podatkov je za ljudi v direktnem marketingu najdragocenejše orodje. Baza strank je v direktnem marketingu najdragocenejše premoženje, zato je pomembno, da je vedno v najboljšem stanju. Podjetje, ki želi imeti dobro bazo, bo vedno skrbelo za to, da bodo podatki redno »očiščeni« in sveži. »Negativni odzivi« so prva nujna kontrola kvalitete. Upoštevati je treba informacije, ki jih ponuja zavrnjena pošiljka. Pomemben cilj je, da se znebimo nezaželjene pošte, ki ostaja pred vrati prejemnikov. Žal večina meni, da bi bila rešitev že kvartalno usklajevanje baz, kar pa je le začetni pogoj za poslovanje z željo, da nam da baza največ kar lahko. Uporabniki in najemniki baz hočejo biti prepričani, da lastnik in…
Read More