Vsebina

DIREKTNA POŠTA

Moč prodajnega pisma in dobre ponudbe

• priprava uspešnega prodajnega pisma,
• kreativa, komuniciranje in pravilo AIDA v direktni pošti,
• kuverte, response-lifterji, gramature, barve, izvedba, stroškovno optimiziranje,
• merjenje, odzivi, učinkovitost, testiranje,
• kaj je dobra ponudba,
• kako povečati odziv, elementi direktne pošte,
• kako povezati tradicionalni način (pošto) z novimi mediji (QR kode, socialna omrežja, spletne strani, SMS, PURL,…).

BAZE PODATKOV
Skupnost, pripadnost, lojalnost

• urejanje baze podatkov,
• pridobivanje novih baz podatkov,
• načini ažuriranja baz,
• čiščenje obstoječih baz,
• CRM v praksi,
• kaj pravi ZVoP, priprava klavzul,
• programi zvestobe: uvajanje, namen, (vodenje, prednosti in slabosti).

TELEMARKETING
Prijaznost in strokovnost na liniji

• kdaj je smiselno uporabiti telemarketing,
• priprava scenarija pred klicanjem,
• vodenje pogovora in igranje vlog,
• kdaj klicati in kako mimo tajnice,
• pridobivanje dragocenih odgovorov,
• kdaj je klic sploh uspešen,
• kaj pravi zakon, kaj priporočila stroke.

NAGRADNE IGRE IN PROMOCIJE
Kupuj z navdušenjem

• katera oblika promocij je primerna za vas,
• pravila izvajanj promocij in ideje za kopromocije,
• novi mediji direktnega komuniciranja,
• uspešni primeri iz prakse.

Domov | delavnica | vsebina | prijavnica