CRM in programi zvestobe, so ključnega pomena za vzpostavitev kakovostnih odnosov z vašimi strankami. Pod tem pojmom zajemamo načine vodenja podatkov o strankah, komuniciranje in vzpostavitev njihove lojalnosti.
Najprej se je potrebno opredeliti o primerni obliki kluba in določiti fokus kluba. Ko je strategija sprejeta, klub operativno postavimo in ga lansiramo med potencialne člane.
V podjetju Dima center pri vzpostavitvi izvajamo naslednje aktivnosti:
- priprava potrebnih programskih orodij za vodenje podatkov
- priprava programa in ugodnosti za lojalnostni program
- kreativna priprava vseh potrebnih tiskanih materialov (letaki, katalogi ipd.)
- priprava potrebnih SMS aplikacij za komunikacije s člani
- priprava internetne strani, ki jo potrebujemo za komuniciranje s člani
- priprava orodij za vodenje bonitet članov (kartice, čip kartice)
- celotna operativna podpora klubu (pošiljanje pošte, nagrad, ugodnosti, sprejemanje klicev, reklamacij, odjave, prijave v klub)
- izdelava občasnih analiz o članstvu v klubu
[contact-form-7 404 "Not Found"]Če ste v dilemi kako začeti z zbiranjem podatkov o vaših potencialnih strankah, kje in kako pridobiti podatke in želite idejno zasnovo kluba vaših strank, predlagamo, da izpolnete spodnji obrazec: