Digitalni mediji, elektronski podpisi, emali in podobno, so že v dobri meri zamenjali običajno pisemsko pošto. Med kupom dnevnih reklam za izdelke široke potrošnje, se sem in tja skriva le še kakšno pismo s položnico tistih podjetij, ki le teh še niso digitalizirali. Še ne tako dolgo nazaj, smo komunicirali le preko običajne pošte, zato smo vsako kuverto odprli in… Preberi več »Vsebina naj bo v kuverti, in ne na njej

Nedavno sem bral raziskavo, ki je raziskovala, kako skrbijo podjetja za baze svojih strank in potencialnih strank. Številke so bile šokantne – ne velike, temveč mnogo premajhne! Po naših izkušnjah je nekje 30% naslovov napačno napisanih. Torej vsak tretji naslov ima napako ali v imenu in priimku, v samem naslovu ali pa v nazivu kraja in poštni številki. (Ti podatki… Preberi več »Slaba baza ubija posel

Obstaja nenapisano pravilo, da je stranka toliko vredna, kot podjetje vlaga vanjo. Oziroma, da se vrednost odnosa izboljšuje, če je tudi podjetje profesionalno do nje. Zato me toliko bolj čudi, da podjetja investirajo npr. v novoletne čestitke z zlatotiskom, nenavadnimi izseki in umetelnim designom, po drugi strani pa naredijo dve napaki: notri je voščilo natisnjeno v šestih do sedmih jezikih… Preberi več »Koliko cenite vaše stranke v predprazničnem času?

Namen vzpostavitve brezplačne telefonske linije 080 naj bi bila podpora strankam, ko se na podjetja obračajo v primeru vprašanj, reklamacij ali ostalih informacij povezanih z njihovimi izdelki ali storitvami. Večkrat pa se izkaže, da so te številke odraz še večjega nezadovoljstva strank. Telefonska številka 080 je seveda prednost za stranke, da si ne delajo dodatnih stroškov, vendar pa se je… Preberi več »Ali so brezplačne linije 080 res prednost za stranke?

Direktna pošta ni le distribucijski kanal, ki ga večkrat obravnavamo kot samostojno obliko. Odlično lahko deluje, če je del vašega marketinškega spleta. Prav vsak način komuniciranja, s katerim dosegate vašo ciljno publiko, lahko nadgradite ali dopolnite preko direktne pošte. Kako direktno pošto narediti učinkovitejšo z novimi mediji:  z uporabo hitro odzivnih kod (QR kode) v direktni pošti spodbudite prejemnike, da… Preberi več »Povezovanje direktne pošte z novimi mediji