Imate na voljo tri izbire – katero boste izbrali?

100 nasvetov za boljsi odziv
Na voljo imate: [ ] 5 EUR, [ ] 10 EUR, [ ] 20 EUR Kaj boste izbrali? Odvisno - če dobite ta znesek, potem je izbira jasna, če ga morate plačati,.... pa ravno ne. Če morate na primer donirati, oziroma se zavarovati, ali pa naročiti določen izdelek, potem človeški možgani cincajo, tehtajo, izbirajo možnosti. Najprej definirajmo "področje" razmišljanja. Če ponudimo stranki, da naj npr. daruje, potem se odloča med doniranjem in nedoniranjem. Torej med DA in NE. To je slabo za nas, saj je verjetnost nakupa takoj prepolovljena. (Od preostale verjetnosti, ki je itak dokaj majhna). Če ponudimo stranki tri izbire, pa se odloča med manjšim doniranjem in večjim doniranjem. To pomeni, da smo verjetnost odločanja za doniranje vsaj ohranili, saj dajemo več možnosti pozitivne odločitve. Kaj je pa najlepši del? Kako bi…
Read More

Ponudite rešitve, ne izdelkov

100 nasvetov za boljsi odziv, Novice
Ko določite glavni namen vaše direktne pošte, preidite k akciji – pripravi prodajnega pisma. Vedno je izziv, ko sedimo pred nepopisanim listom papirja, zato pri lažji pripravi upoštevajte naslednje korake: vživite se v vaše prejemnike, določite vašo ponudbo, ki bo njim koristila, napišite pismo, izberite naslov in vse skupaj nekajkrat popravite. Pri dopisu morate pridobiti v 3 sekundah glavno pozornost prejemnika, da nadaljuje z branjem, zato je namen dopisa, da: vzbudi pozornost, pokaže prejemniku, da razumemo njegove potrebe in razočaranja, predlaga rešitve za njih, z vašim znanjem oziroma ponudbo, pretvorite vašo ponudbo/rešitve v koristi, ki jih pridobijo z nakupom. Pri celotni komunikaciji pa si predstavljajte, da z njim govorite osebno, pogovorno, v neformalnem jeziku, kot da bi pripovedovali o vašem izdelku ali storitvi prijateljem. Prejemniku morate natančno povedati koristi, ki…
Read More

Podvojitve v seznamih strank

100 nasvetov za boljsi odziv
V seznamih strank obstaja več možnosti, da prihaja do podvojitev: pri pripravi baze iz različnih virov, zaposleni imajo različne načine za dodajanje podatkov (primer: Cesta dveh cesarjev, C. dveh cesarjev, ...) zamenjava imena in priimka (primer: Stojan Tomaž) tipkarske napake (samo dodana preslednica pomeni drug podatek, krajšave, ...) Te napake je skoraj nemogoče preprečiti, ko imamo v seznamu več podatkov. Zato je pomembno, da od časa do časa poiščete dvojnike in jih odstranite s seznama. Ključno pa je, da zaposlene predhodno poučite o pravilnosti in natančnosti vnašanja. Ime »Janez Novak« lahko vnesemo na več različnih načinov, kot naprimer: (100%) Janez Novak (95 %) J. Novak (98%) Janez Nvak (87%) Jnez Novak Priporočam, da pred vsakim pošiljanjem prečistite bazo strank in si s tem prihranite odvečne stroške pri pošiljanju in nezadovoljstvo…
Read More

Priporočila so močna sila v trženju

100 nasvetov za boljsi odziv
Čeprav smo majhni in v pogovoru z neznanci kmalu ugotovimo, da poznamo iste ljudi, je to lahko prednost, ki jo lahko uporabimo pri trženju. Ste se pred polico z vrsto pralnimi praški že spraševali katerega izbrati? In kmalu spomnili, da ste se pogovarjali s sosedo, prijateljico ali sodelavko, katerega uporablja ona. Verjetno ste kupili ravno tega. Priporočila nedvomno delujejo. Spomnim se, ko smo pri lansiranju novega izdelka poslali zvestim uporabnikom vzorec izdelka in jih čisto neobvezujoče nagovorili, da lahko priporočijo tudi osebo, za katero mislijo, da bo prav tako vesela vzorca izdelka. Odzivi so bili neverjetni – skoraj vsi so pripisali vsaj eno osebo. Izzovite komunikacijo od ust do ust tudi pri vaših strankah in poskrbite da se bo o vas govorilo, tudi brez vašega posredovanja. Vir slike: someexec.blogspot.com
Read More

Kako s samplingom potencialne potrošnike spreobrniti v svoje prodajalce?

100 nasvetov za boljsi odziv
Neke raziskave so pokazale, da se kar 60 % potrošnikov ne odloči za nakup novega izdelka v kolikor ga pred tem ne preizkusi. Preden podjetje na trg pošlje nov izdelek, se velikokrat odloči za testiranje zadovoljstva in zanimanja potrošnikov, s posluževanjem „samplinga“, to je brezplačno deljenje mini vzorčkov izdelka, ki ga primerno izšolani kadri, ki promocijo izvajajo, delijo cilji skupini potrošnikov. Te vrste promocije se najpogosteje poslužujejo velike mednarodne multinacionalke, ki si zaradi velikih količin proizvodnje, tak strošek lažje privoščijo, poleg tega pa gre v večini primerov za izdelke široke potrošnje. Po neki uradni definiciji je cilj, ki ga želi podjetje s samplingom doseči, sprememba v vedenjskem vzorcu potencialnega potrošnika. Podjetje si želi, da potrošnik postane njihov partner in prijatelj s katerim se ob predaji vzorca pogovarjajo, mu prenašajo želene…
Read More

Vsebina naj bo v kuverti, in ne na njej

100 nasvetov za boljsi odziv
Digitalni mediji, elektronski podpisi, emali in podobno, so že v dobri meri zamenjali običajno pisemsko pošto. Med kupom dnevnih reklam za izdelke široke potrošnje, se sem in tja skriva le še kakšno pismo s položnico tistih podjetij, ki le teh še niso digitalizirali. Še ne tako dolgo nazaj, smo komunicirali le preko običajne pošte, zato smo vsako kuverto odprli in vsebino prebrali. Če želite pri vaših strankah isto doseči danes, pa se je za ta cilj potrebno malo bolj potruditi. Pisemska pošta je v nekaterih primerih še vedno nenadomestljiva, zato poskrbite, da se jo bo prejemnik razveselil in z zanimanjem pogledal vsebino. Pred časom je bilo splošno znano, kaj se skriva v modri kuverti, zato je bila vsebina prepoznana še preden se je kuverto odprlo. In če nadaljujem, vsak prejemnik…
Read More