Pozitivna moč besed v direktni komunikaciji

100 nasvetov za boljsi odziv, CRM (baze, programi zvestobe)
Močno vplivne besede v direktni komunikaciji omogočajo, da pridobite pozornost prejemnikov in da preberejo vaše pismo. Pisci besedil vedo katera je najmočnejša beseda, s katero boste gotovo zadeli v polno. To nista besedi 'Vi' in 'Brezplačno'. Najmočnejšo besedo verjetno sploh ne boste našli v slovarju, vendar boste brez izjeme vedno pridobili bralčevo pozornost. Ne glede na to kdo je, koliko je star in kateri demografski skupini pripada. To je beseda, ki ima skoraj čudežne učinke, vedno kadar jo vidimo ali slišimo. To je 'vaše ime', kar ste dobili že ob rojstvu in vas vedno spremlja skozi življenje. Zato je personalizacija zelo pomemben del vsake direktne komunikacije. Vaše ime v vseh jezikih najbolj vzbudi vašo pozornost. Gre za ena-na-ena komunikacijo. Brez personalizacije boste izgubili glavno moč v direktni komunikaciji in s…
Read More

Kako to, da najbolj neobičajna prodajna pisma in e-pošta največ prodajo?

100 nasvetov za boljsi odziv
Vsi imamo dva dela možgan: podzavest (kar nam je v veliki meri skrito) in zavest, ki sta pri delovanju tesno povezani. Podzavest ves čas zavesti predlaga, kako naj se le-ta odziva in reagira. Zato se v situacijah za katere menitmo, da jih poznamo in so nam jasne, zanašamo na intuicijo in pristopamo tako kot nam predlagajo sporočila iz podzavesti. Če pa se znajdemo v novi situaciji, moramo uporabiti zavestni um. Povezava med zavednim in nezavednim je nenehna in se vsakodnevno spreminja s tokom dogodkov. Zato tudi oglase, ki nam delujejo znano, obravnavamo na določen način. Če smo podobno sporočilo v preteklosti zavrnili, ga bomo tudi sedaj, saj nam podzavest pravi: »Že videno, nič uporabnega, prezri.« Če pa je oglas del serije, ki nas je o nečem informirala in smo se…
Read More

Večni gostitelj Šime ali upravljanje odnosov s strankami ob odsotnosti moderne tehnologije

100 nasvetov za boljsi odziv, CRM (baze, programi zvestobe)
Če dokaj laično opišemo upravljanje odnosov s strankami (CRM) lahko rečemo, da gre za to, da vemo čimveč o svojih strankah in te podatke uporabimo v komunikaciji z njimi na tak način, da se počutijo čimbolj »domače«. Prav zaradi tega, ker jih odlično poznamo lahko pripravimo prav tem strankam prilagojeno ponudbo. Rednega obiskovalca hotelov bo tako v sobi čakal njegov najljubši časnik, lojalni obiskovalec avto servisa pa bo dobil svoj najljubši nadomestni avto. Vse to običajno omogoča sofisticirana programska oprema. Pa je možno te odnose s strankami upravljati tudi drugače? Praktičen primer CRMja brez podpore visoke tehnologije, doživim vsako leto na dopustu. Kljub temu, da lokacije menjavamo, pa se skoraj vsako leto vsaj za nekaj dni ustavimo tudi v kampu v okolici Šibenika, katerega lastnik je Šime. Šime je odličen…
Read More

Kakšna naj bo kuverta za direktno pošto?

100 nasvetov za boljsi odziv, Direktni marketing, Novice
Kuverta je prvi kontakt naslovnika z vašo direktno pošto in z vami. Podali bomo nekaj nasvetov, kako pripraviti kuverto, da bo dosegla svoj namen, to je, da bo naslovnik z zanimanjem odprl kuverto in pričel brati vaše sporočilo. Najprej pa nekaj o tem, kako smo do teh uporabnih informacij sploh prišli... Združenje za Direktni Marketing Slovenije je 21.junija organiziralo Dan Direktnega Marketinga. Glavni govorec je bil legendarni Andy Owen, ki velja za eno največjih živečih osebnosti direktnega marketinga. V svojem dinamičnem štiriurnem nastopu je razkril vrsto skrivnosti direktne pošte. Prejeli smo konkretna navodila, kako se lotiti pisanja in kako izpeljati naslednje korake. Za vas bomo tukaj povzeli njegova navodila, kako naj bo oblikovana kuverta, saj podjetja ponavadi uporabij klasično kuverto podjetja le redki pa se domislijo česa več. Prva stvar…
Read More

Gramatura pošiljke

100 nasvetov za boljsi odziv
Včasih je bila Pošta Slovenije dokaj "okorna" pri pripravi cen za poštnino. Imeli smo tri razrede, to je 20 g, 50 g in 100 g teže.   Seveda je danes drugače, saj smo na področju naslovljenih direktnih pošiljk (NDP) nagrajeni z razredi po deset gramov teže (10 g, 20 g, 30 g, 40 g, in tako naprej). To pomeni, da se načrtovanje pošiljk vrti le v nekaj odstotkih cene, kar je za nas direktne tržnike odlično. Pa vendar: manj je več in več je manj. Videl sem že direktno pošto, tiskano na 40 g/m2 papirju, ki je imela kar enajst različnih elementov (dopis, brošura, naročilnica, odzivna kuverta, letaki, nalepke, darilce,...), pa je še vedno bila pod 20 g teže!!! Kako so to storili? Ko sem meril dimenzije in tehtal elemente…
Read More

“Ah, kar še enkrat pošljimo…”

100 nasvetov za boljsi odziv
Pri direktni pošti velja pravilo, da če na isto bazo še enkrat pošlješ isto ponudbo (ki je dobro delovala), potem lahko pričakuješ isti odziv. Seveda se to ne splača ponavljati na bazo s ponudbo, ki ni dala tako dobrega odziva že prvič. Ali isto velja za email marketing? Dvomim. Recimo, da pošljete email sporočila v ponedeljek, in potem naslednji dan spet tistim, ki niso prebrali sporočila, kar naj bi podvojilo odziv. Vendar je predvsem zanimivo, ali prejemniki: ne želijo prebrati vsebine, so preveč zaposleni in bodo prebrali na bolj miren dan, so spregledali sporočilo iz kakršnega koli razloga. Pri krajšem testu lahko izvemo, da ljudje, ki niso odprli emaila menijo, da vsebina sporočila pač ni relevantna zanje.  Zato resno dvomim, da bi ponovno pošiljanje (pa še v tako kratkem času)…
Read More