Blog

Večni gostitelj Šime ali upravljanje odnosov s strankami ob odsotnosti moderne tehnologije

100 nasvetov za boljsi odziv, CRM (baze, programi zvestobe)
Če dokaj laično opišemo upravljanje odnosov s strankami (CRM) lahko rečemo, da gre za to, da vemo čimveč o svojih strankah in te podatke uporabimo v komunikaciji z njimi na tak način, da se počutijo čimbolj »domače«. Prav zaradi tega, ker jih odlično poznamo lahko pripravimo prav tem strankam prilagojeno ponudbo. Rednega obiskovalca hotelov bo tako v sobi čakal njegov najljubši časnik, lojalni obiskovalec avto servisa pa bo dobil svoj najljubši nadomestni avto. Vse to običajno omogoča sofisticirana programska oprema. Pa je možno te odnose s strankami upravljati tudi drugače? Praktičen primer CRMja brez podpore visoke tehnologije, doživim vsako leto na dopustu. Kljub temu, da lokacije menjavamo, pa se skoraj vsako leto vsaj za nekaj dni ustavimo tudi v kampu v okolici Šibenika, katerega lastnik je Šime. Šime je odličen…
Read More

Kakšna naj bo kuverta za direktno pošto?

100 nasvetov za boljsi odziv, Direktni marketing, Novice
Kuverta je prvi kontakt naslovnika z vašo direktno pošto in z vami. Podali bomo nekaj nasvetov, kako pripraviti kuverto, da bo dosegla svoj namen, to je, da bo naslovnik z zanimanjem odprl kuverto in pričel brati vaše sporočilo. Najprej pa nekaj o tem, kako smo do teh uporabnih informacij sploh prišli... Združenje za Direktni Marketing Slovenije je 21.junija organiziralo Dan Direktnega Marketinga. Glavni govorec je bil legendarni Andy Owen, ki velja za eno največjih živečih osebnosti direktnega marketinga. V svojem dinamičnem štiriurnem nastopu je razkril vrsto skrivnosti direktne pošte. Prejeli smo konkretna navodila, kako se lotiti pisanja in kako izpeljati naslednje korake. Za vas bomo tukaj povzeli njegova navodila, kako naj bo oblikovana kuverta, saj podjetja ponavadi uporabij klasično kuverto podjetja le redki pa se domislijo česa več. Prva stvar…
Read More

Gramatura pošiljke

100 nasvetov za boljsi odziv
Včasih je bila Pošta Slovenije dokaj "okorna" pri pripravi cen za poštnino. Imeli smo tri razrede, to je 20 g, 50 g in 100 g teže.   Seveda je danes drugače, saj smo na področju naslovljenih direktnih pošiljk (NDP) nagrajeni z razredi po deset gramov teže (10 g, 20 g, 30 g, 40 g, in tako naprej). To pomeni, da se načrtovanje pošiljk vrti le v nekaj odstotkih cene, kar je za nas direktne tržnike odlično. Pa vendar: manj je več in več je manj. Videl sem že direktno pošto, tiskano na 40 g/m2 papirju, ki je imela kar enajst različnih elementov (dopis, brošura, naročilnica, odzivna kuverta, letaki, nalepke, darilce,...), pa je še vedno bila pod 20 g teže!!! Kako so to storili? Ko sem meril dimenzije in tehtal elemente…
Read More

Kako prodati Tuaregom lopate za sneg?

Novice
Uporaba grafičnega oblikovanja za doseganje nemogočih rezultatov... Grafično oblikovanje je nepogrešljivi del vsakega trženja in zato si vsi želimo, da bi bilo učinkovito. Izbiramo fonte in postavitve, manjši problem pa je v tem, da vse to običajno počnemo bolj po občutku kot na osnovi poglobljenega znanja. Na srečo pa obstajajo tudi preverjene metode za učinkovito oblikovanje. Ena najbolj znanih je metoda Ogilvy, ki jo je v svojih najbolj uspešnih oglasih uporabljal legendarni oglaševalec David Ogilvy. Kako oblikovati učinkovit oglas v praksi? Oglasite se nam in preverili bomo kako izboljšati učinkovitost vaših materialov. Zagotovimo pa vam lahko tudi neverjetno ceno za vrhunsko oblikovanje. Več si lahko ogledate tudi letaku. Pišite nam na miha(at)dimacenter.com ali pokličite 040 521 465 (Miha Ahačič), Dima center Dokazano je, da bralci ob ogledu oglasa pogledajo njegove…
Read More

“Ah, kar še enkrat pošljimo…”

100 nasvetov za boljsi odziv
Pri direktni pošti velja pravilo, da če na isto bazo še enkrat pošlješ isto ponudbo (ki je dobro delovala), potem lahko pričakuješ isti odziv. Seveda se to ne splača ponavljati na bazo s ponudbo, ki ni dala tako dobrega odziva že prvič. Ali isto velja za email marketing? Dvomim. Recimo, da pošljete email sporočila v ponedeljek, in potem naslednji dan spet tistim, ki niso prebrali sporočila, kar naj bi podvojilo odziv. Vendar je predvsem zanimivo, ali prejemniki: ne želijo prebrati vsebine, so preveč zaposleni in bodo prebrali na bolj miren dan, so spregledali sporočilo iz kakršnega koli razloga. Pri krajšem testu lahko izvemo, da ljudje, ki niso odprli emaila menijo, da vsebina sporočila pač ni relevantna zanje.  Zato resno dvomim, da bi ponovno pošiljanje (pa še v tako kratkem času)…
Read More

Imate na voljo tri izbire – katero boste izbrali?

100 nasvetov za boljsi odziv
Na voljo imate: [ ] 5 EUR, [ ] 10 EUR, [ ] 20 EUR Kaj boste izbrali? Odvisno - če dobite ta znesek, potem je izbira jasna, če ga morate plačati,.... pa ravno ne. Če morate na primer donirati, oziroma se zavarovati, ali pa naročiti določen izdelek, potem človeški možgani cincajo, tehtajo, izbirajo možnosti. Najprej definirajmo "področje" razmišljanja. Če ponudimo stranki, da naj npr. daruje, potem se odloča med doniranjem in nedoniranjem. Torej med DA in NE. To je slabo za nas, saj je verjetnost nakupa takoj prepolovljena. (Od preostale verjetnosti, ki je itak dokaj majhna). Če ponudimo stranki tri izbire, pa se odloča med manjšim doniranjem in večjim doniranjem. To pomeni, da smo verjetnost odločanja za doniranje vsaj ohranili, saj dajemo več možnosti pozitivne odločitve. Kaj je pa najlepši del? Kako bi…
Read More